الدعم

نحن فريق صغير ونقرأ كل ما يصلنا. اكتب إلى support@daili.app — أسئلة أو مشكلات أو أفكار.

إن كان هناك خلل، يساعدنا كثيرًا أن تذكر:

• طراز هاتفك وهل هو iPhone أم Android
• ما الذي فعلته، وما الذي توقّعته — وما الذي حدث بدلًا من ذلك
• لقطة شاشة إن توفّرت

نردّ عادةً خلال يوم أو يومين.

حذف حسابك

يمكنك حذف حساب Daili وبياناته في أي وقت، بطريقتين:

• من التطبيق: الإعدادات → الملف الشخصي → حذف الحساب.
• بالبريد: اكتب إلى support@daili.app من عنوان البريد المرتبط بحسابك، وليكن الموضوع «حذف حسابي».

ما الذي يحدث بعد ذلك: يُعطَّل حسابك فورًا، ويصلك بريد فيه رابط للتراجع. وبعد مهلة ثلاثين يومًا يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به (الملف الشخصي، وما أنشأته من مواعيد وقوائم ووصفات وصور) حذفًا نهائيًا من خوادمنا. وإن غيّرت رأيك خلال تلك الثلاثين يومًا، أعاد الرابط في البريد كل شيء. أما ملفات الخزنة غير المتصلة فهي في هاتفك وحده، وتُزال عند حذف الحساب على ذلك الجهاز. وإن كان لديك Daili Plus فألغِه أولًا في App Store أو Google Play — فحذف الحساب لا يُلغي الاشتراك.